Робот «Добродел» проанализировал более 6 млн обращений жителей Подмосковья

Верный помощник в сервисе «Решаем проблемы вместе» — робот «Добродел» — проанализировал более 6 млн проблем, а 1,3 млн сообщений прошли автомодерацию без участия специалистов. Об этом сообщили в пресс-службе Мингосуправления Московской области.

«Цифровой помощник Подмосковья не просто ускоряет процесс, а делает его точнее. При создании сообщения робот определяет проблему по описанию или фото. Он автоматически подбирает наиболее подходящую категорию по 1867 тематикам и отправляет заявку в работу ответственному блоку. Это позволило снизить вероятность ошибки при выборе темы и сократить среднее время модерации поступающих сообщений на 31%», — рассказали в ведомстве.

Технологии не просто заменяют рутину, они делают сервисы удобнее как для жителей, так и для тех, кто помогает решать их вопросы. Подробнее узнать об этом и других проектах Подмосковья можно на портале «Цифровой регион» — всероссийской площадке для обмена лучшими практиками в сфере информационных технологий и искусственного интеллекта.

Внедрение и содействие в разработке технологий искусственного интеллекта отвечает целям национального проекта «Экономика данных».

Комментарии: