Жителям Подмосковья разъяснили порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

Граждане имеют право на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в ряде случаев: при временном отсутствии по месту жительства, при предоставлении услуг ненадлежащего качества или перерывах, превышающих установленную продолжительность, а также при выявлении ошибок в начислениях или образовании переплаты, сообщает пресс-служба Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Перерасчет возможен в отношении следующих коммунальных услуг:

• холодное и горячее водоснабжение;
• водоотведение;
• газоснабжение (за исключением отопления);
• электроснабжение;
• обращение с твердыми коммунальными отходами.

Перерасчет не производится за содержание жилого помещения, общедомовые нужды, обслуживание домофона и капитальный ремонт. При наличии индивидуальных приборов учета перерасчет за период временного отсутствия не требуется, поскольку фактический объем потребления ресурсов фиксируется счетчиком.

Порядок действий:

1. Временное отсутствие потребителя. Заявление подается до отъезда или в течение 30 календарных дней после возвращения. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие факт и период отсутствия: паспорт, проездные билеты, путевки, командировочное удостоверение, справка из садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества.
2. Перерывы в предоставлении услуг или предоставление услуг ненадлежащего качества.

Необходимо:

• уведомить аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать номер заявки;
• потребовать составления акта проверки представителями управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. Один экземпляр акта остается у потребителя;
• при неявке представителей организации акт может быть составлен потребителем совместно с соседями;
• подать заявление о перерасчете с приложением копии акта.

3. Ошибка в начислениях или переплата. В заявлении указывается характер допущенной ошибки. К обращению прилагается копия платежного документа, содержащего некорректно начисленную сумму.

Потребителю необходимо установить организацию, осуществляющую начисление платы:

• если платежный документ содержит обозначение МосОблЕИРЦ, заявление направляется в данную организацию лично либо через личный кабинет на официальном сайте;
• если начисления производятся управляющей организацией, товариществом собственников жилья или ресурсоснабжающей организацией, заявление подается непосредственно в соответствующую организацию.

Способы подачи заявления:

• личное обращение в офис управляющей организации, МосОблЕИРЦ или ресурсоснабжающей организации с получением отметки о приеме на копии заявления;
• направление заказного письма с уведомлением о вручении и описью вложения через Почту России;
• оформление услуги «Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги» на едином портале государственных услуг;
• обращение через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ.

Срок рассмотрения заявления составляет до трех рабочих дней. При положительном решении сумма перерасчета учитывается в счет будущих платежей. В случае выявления недоначислений сумма образовавшейся задолженности включается в следующий платежный документ.

Комментарии: