Вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб

Ногинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской
области информирует: как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб. Если вы переехали
в другой город или страну, ваши жизненные обстоятельства изменились, или качество
услуг фитнес-клуба перестало вас устраивать — например, тренажеры оказались
неисправными, бассейн — загрязнённым, — вы имеете полное право прекратить посещение
этой организации и расторгнуть договор. Более того, вы можете вернуть деньги за
абонемент. В этом случае закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского
кодекса РФ на вашей стороне.
Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от
посещения фитнес-клуба, спортивного клуба, бассейна в любое время. Это ваше законное
право как потребителя. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение
по сравнению с законом, они недействительны. Организация не имеет право выдавать
безвозвратные абонементы (даже если вы подписали договор) исходя из ст. 422 ГК РФ и ст.
16 Закона о правах потребителей.
Если вы решили прекратить сотрудничество с фитнес-клубом и вернуть деньги за
абонемент, необходимо выполнить следующие шаги:
Шаг № 1. Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторжения договора и возврата
денежных средств за абонемент
 Возьмите документ удостоверяющий личность, договор и абонемент.
 Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторгнуть договор.
 Клуб должен предложить вам заполнить заявление (свободная форма) и оформить
дополнительное соглашение о расторжении, указав дату.
В случае если в договоре об оказании услуг была прописана общая стоимость
абонемента и стоимость единицы услуги (месяц, день, занятие, посещение), то рассчитать
сумму возврата будет легко. Например, если вы приобрели годовой абонемент и на пятом
месяце решили отказаться от услуги, то вам вернут деньги за семь оставшихся месяцев.
Однако если единица услуги не указана, исполнитель самостоятельно рассчитывает
расходы и, в случае дальнейшего спора, обязан доказать их размер. В расходы могут
входить: предоставляемый спортивный инвентарь, производство клубной карты и др.
Как правило, фитнес-клуб или спортивный зал, дорожащие своей репутацией — всегда
идут навстречу и оперативно составляют дополнительное соглашение о расторжении.
Если сумма к возврату, прописанная в доп. соглашении, вас устроила, деньги должны
вернуть в течение 10 дней.
Шаг № 2. При отказе возвращать денежные средства за абонемент, соблюдайте
досудебный порядок.
Если клуб отказывается вернуть вам деньги или вы не согласны с предложенной суммой
возврата:
 Составьте претензию (в свободной форме) о расторжении договора и возврате средств в
двух экземплярах. Укажите кому и от кого она подаётся (паспортные и контактные данные),
дату составления, причины вашего отказа от дальнейшего исполнения договора. В конце
документ нужно заверить подписью. Также укажите сумму, которую вы хотите получить
обратно и неустойку за нарушение сроков. Сроки возврата денежных средств
установлены законодательно и составляют 10 дней.
 Передайте претензию в организацию. На вашем экземпляре заявления должна стоять
отметка клуба о принятии с печатью, а также ФИО, должность и дата принятия заявления.
Это будет подтверждением того, что вы уведомили клуб о своём намерении расторгнуть
договор в досудебном порядке.
 Если фитнес-клуб отказывается принять претензию, отправьте ее по почте заказным
письмом с уведомлением на юридический адрес организации. Адрес, как правило, указан в
договоре или его можно взять на ресурсе ФНС России в сведениях из ЕГРЮЛ/ЕГРИП .
Дополнительно можно направить заявление по электронной почте, указанной в договоре в
качестве контактной.
 Если исполнитель отказывается удовлетворять претензию, обратитесь в суд с исковым
заявлением.
Шаг 3. При отсутствии ответа на претензию или ответ с отказом на претензию, обратитесь
в суд и получите исполнительный лист.
Если фитнес клуб не ответил на претензию или ответил отказом, либо готов вернуть
только часть денежных средств, то вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Исковое заявление — это документ, в котором истец описывает свои проблему и
требования. Оно является основанием для начала судебного разбирательства. Исковое
заявление может быть подано как в бумажном, так и в электронном варианте.
Исковое заявление в первую очередь нужно направить в фитнес-клуб и обязательно
сохранить квитанцию об отправке.
Далее подать иск с приложениями в суд и приложить к нему квитанцию об отправке
искового заявления Ответчику.
Определите в какой суд вам необходимо подать заявление и документы:
 если размер иска не превышает 100 000 рублей, спор рассматривает мировой судья;
 если цена иска выше 100 000 рублей — районный суд.
Иски по защите прав потребителей не облагаются госпошлиной.
Общий срок рассмотрения вашего иска составит примерно 2 месяца. Суд рассмотрит иск и
вынесет решение.
Рассмотрение дел по защите прав потребителей осуществляется в рамках гражданского
процесса.
Если в суде представлены все доказательства того, что вы пытались урегулировать
конфликт до суда, то обычно суд не только обязывает ответчика вернуть деньги по
договору, но и полностью удовлетворяет требование истца о выплате неустойки и штрафов.
Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца. После вступления решения
суда в законную силу, обратитесь в канцелярию суда за исполнительным листом.
Шаг 4. Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП)
После получения исполнительного листа обратитесь в территориальное отделение ФССП
(по юридическому адресу ответчика) и подайте:
 Заявления на возбуждение исполнительного производства (форму заявления можно
получить по месту обращения). К заявлению о возбуждении исполнительного производства
необходимо приложить реквизиты вашего расчетного счета.
 Исполнительный лист (полученный в суде).
Судебный пристав-исполнитель возбудит исполнительное производство, о чем вынесет
постановление. Если ответчик зарегистрирован в другом регионе, необходимо:
 направить исполнительный лист в отдел ФССП по почте заказным письмом с
уведомлением, написав соответствующее заявление о возбуждении исполнительного
производства;
 отправить исполнительный лист в региональное управление ФСПП, оттуда его
перенаправят по назначению.
Информацию об адресах и справочных телефонных номерах отделений (отделов) судебных
приставов можно получить на официальном интернет-сайте территориального органа
ФССП России в разделе «Контакты» главного меню.
После этого взыскиваемые денежные средства должны поступить вам на счет указанный, в
заявлении о возбуждении исполнительного производства.

Комментарии:

Обсуждение закрыто.