Служба «Единого окна» функционирует в «Балашихинских коммунальных системах»

В компании «Балашихинские коммунальные системы» работает служба «Единого окна» для удобной подачи обращений жителей и организаций города. Обратиться в службу по вопросам, связанным с коммунальным обслуживанием можно напрямую по адресу улице Белякова, 2.

С мая 2024 года сотрудники «Единого окна» оказывают комплексную помощь жителям города. Сотрудники принимают заявления как от физических, так и от юридических лиц в традиционном бумажном формате, а также в электронном виде через специальную форму на официальном сайте предприятия. Данная система упростила процедуру подачи документов для населения и минимизировала очереди в офисах компании.

Жители могут обратиться по широкому кругу вопросов, включая заключение договоров на водоснабжение и водоотведение, перерасчёт платежей, согласование топосъёмок и проектной документации, услуги по пломбировке приборов учёта. Также доступны профессиональные консультации по юридическим аспектам коммунального обслуживания. Об этом рассказала начальник отдела делопроизводства компании «БКС» Людмила Кованина.

«С момента введения “Единого окна” на современной платформе базы 1С качество услуг для абонентов значительно улучшилось. Сроки рассмотрения обращений сократились до 14 рабочих дней, что особенно важно для жителей. Раньше, до 2024 года, процесс был сложнее — приходилось стоять в очередях, а сроки обработки заявок были значительно дольше. Теперь мы избежали этих проблем, что сделало обслуживание более комфортным и быстрым для всех», — рассказала Людмила Кованина.

Для удобства жителей работают два филиала компании «БКС» в Балашихе: «Водоканал» на улице Белякова, 2, «Теплосеть» на улице Западная 2. А также в микрорайоне Железнодорожный на улице Московская, 7А.

Надежда Репринцева

Обсуждение закрыто.