Робот Светлана обработал более 8 млн звонков от пациентов в Подмосковье за прошлый год

В Московской области в сферу здравоохранения внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта — робот Светлана. С ее помощью пациенты могут вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту, в том числе узкопрофильному, телемедицинскую консультацию, отменить или перенести запись. Также робот Светлана выполняет исходящие звонки: напоминает о визите к врачу и необходимости продления электронного рецепта на льготный лекарственный препарат, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

«Мы активно внедряем современные цифровые сервисы в работу системы здравоохранения Подмосковья. В прошлом году значительно расширили функционал робота Светланы, в частности, ввели возможность записи на телемедицинскую консультацию и к узкопрофильным врачам. Всего в 2025 году она обработала более 8 млн входящих звонков от жителей Подмосковья, что почти на 1,3 млн больше по сравнению с 2024-м годом», — рассказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Записаться на прием к врачу с помощью робота Светланы можно по телефону 122. Помимо этого, оформить запись на прием можно через региональный портал Госуслуг «Здоровье».

Комментарии: