Подмосковному бизнесу рассказали, как противостоять потребительскому экстремизму

Что такое «потребительский экстремизм» рассказали бизнесменам Подмосковья на обучающем вебинаре, проведенным по инициативе уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области, сообщает пресс-служба омбудсмена.

Действующий адвокат и эксперт бизнес-омбудсмена Лилия Абдуллина в ходе онлайн-конференции затронула одну из животрепещущих тем, связную с недобросовестным поведением покупателей и злоупотреблением ими своими правами. По словам спикера, правило «клиент всегда прав» появилось еще в начале ХХ века, его создателем считается Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага Selfridge в Лондоне. Этот принцип настолько понравился общественности, что стал неотъемлемой частью ведения бизнеса, и повсеместно применяется предпринимателями по всему миру даже спустя 100 лет.

Участники вебинара рассмотрели правоприменительную практику, признаки потребительского экстремизма, разобрали ряд случаев проявления недобросовестного поведения потребителей в различных сферах — общественного питания, строительства, ритейла, медицины и косметологии. Отдельно остановились на мерах предупреждения и способах защиты от противоправных действий покупателей, в том числе на конкретных примерах, озвученных слушателями.

Обучающие вебинары уполномоченным проводятся совместно с Адвокатской палатой Московской области. По итогам прошлого года больше 3 тыс. предпринимателей приняли в них участие. Ознакомиться с презентациями спикеров можно на официальном сайте бизнес-омбудсмена в разделе «Правовое просвещение».

Комментарии:

Обсуждение закрыто.