Пациенты онкологического клинического центра стали пользоваться телемедициной в два раза чаще

Телемедицина в сфере онкологии в Подмосковье позволяет пациентам получать бесплатные дистанционные консультации, корректировать лечение и наблюдаться у врачей в профильных медцентрах. О том, как работает телемедицина в Балашихе, рассказывает заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Московского областного онкологического клинического центра Жанна Дроздова.

— Жанна Сергеевна, расскажите, когда в Балашихе стали доступны бесплатные телемедицинские консультации?

— Московский областной онкологический клинический центр — это учреждение третьего уровня, оказывающее специализированную и высокотехнологичную медицинскую помощь пациентам с онкологическими заболеваниями. Всего в Подмосковье на учёте состоит около 213 тысяч онкологических пациентов. Благодаря отделу телемедицинских технологий, который открыли в сентябре 2024 года, у пациентов появились новые возможности дистанционно получить медицинскую консультацию и оперативно начать лечение.

— Кто может обратиться за такой консультацией?

— Телемедицинская консультация не заменит осмотра онколога, первоначальный диагноз онкологического заболевания ставится на очном приёме у врача. В отдел телемедицины могут обратиться пациенты с уже поставленным диагнозом, те, кто проходит специальные методы лечения и хочет получить второе мнение или записаться на какие-то диагностические процедуры.

— К новым условиям коммуникации с пациентами в МООКЦ быстро привыкли?

— Отдел телемедицинских консультаций предусмотрен в приказе Минздрава России от № 116н от 19 февраля 2021 года. Конечно, в первый месяц у нас было немного таких консультаций, тогда пациенты ещё не ориентировались в том, насколько это удобно и оперативно. Со своей стороны мы сделали всё возможное, чтобы донести до жителей информацию о том, что такой отдел открылся и мы готовы оказывать консультации. Уже в октябре 2024 года количество обращений значительно выросло.

— Сколько обращений к вам в отдел поступило в 2026 году?

— В первые шесть месяцев 2026 года в МООКЦ проведено 1700 телемедицинских консультаций. Они проходят по защищённым каналам связи в виде видео- или аудиозвонков, а также после проверки медицинской документации.

— Где ещё проводятся телемедицинские консультации?

— В структуре клинического центра медицинскую помощь оказывают центры амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) в пяти городах Подмосковья — Ногинске, Реутове, Орехово-Зуево, Фрязино, а также собственный ЦАОП в Балашихе, который находится в микрорайоне Гагарина, 15а в здании поликлиники № 4. Подразделениями центра было проведено 4800 таких консультаций.

Артём Налбандян, заместитель главного врача по работе с центрами амбулаторной онкологической помощи МООКЦ:

«В подразделениях ЦАОП Московского областного онкологического клинического центра есть услуга телемедицинской консультации. Её может получить пациент, прикреплённый к медорганизации Балашихинской больницы. Это даёт возможность пациентам и их родственникам проконсультироваться с врачом-онкологом без очного посещения ЦАОП, удаленно выписать рецепт на лекарственный препарат, получить направление на анализы, обследование и госпитализацию. Записаться на дистанционную консультацию можно через регистратуру ЦАОП, телефон: +7 (931) 016-53-88. Также сделать это можно через сайт госуслуг, инфоматы медицинской организации или врача общей лечебной сети. После предварительной записи в назначенный день и время с вами свяжется врач-онколог центра и проконсультирует по всем интересующим вопросам».

— Какие преимущества есть в таких дистанционных консультациях?

— Телемедицина — это инструмент общения врача и пациента, который экономит время. Не нужно ехать в больницу, ждать в очереди. Из-за больших расстояний больные не всегда могут приехать на приём лично. Три сотрудника отдела — врач-онколог, медицинский регистратор и ИТ-специалист — помогут желающим записаться на приём и пройти дополнительные обследования.

— Что конкретно можно обсудить с врачом?

— Дистанционно с врачом можно обсудить результаты анализов и обследований (КТ, МРТ, гистологию), оценить динамику лечения, получить рекомендации о необходимости очного визита. Есть возможность перенести госпитализацию на удобное время и направить материал на иммуногистохимические исследования. С помощью такого сервиса улучшается доступность к медицинской помощи для тех, кто не может приехать из отдаленных районов по состоянию здоровья и с ограничением мобильности. Консультация доступна из любой точки Московской области.

— С какими вопросами чаще всего к вам обращаются пациенты?

— Мы помогаем записаться в ЦАОП или поликлиническое отделение нашего центра к врачу-онкологу, если по каким-то техническим причинам пациент не может сделать это самостоятельно. Мы уведомим о дате и времени приёма. Также осуществляем запись на КТ или МРТ и на проведение иммуногистохимических исследований. Для определения тактики лечения пациенты к нам обращаются за вторым мнением, и мы оформляем консультативный приём, проводим дистанционный консилиум и связываемся с пациентом.

— Какие ещё вопросы удалось решить при помощи телемедицины?

— До создания отдела для того, чтобы направить гистологический материал пациента на исследование, ему надо было приезжать повторно на приём. Сейчас этого делать не надо. И о результатах гистологии мы тоже сообщим. Это относится и к исследованиям, которые пациенты привозят в наше патологоанатомическое отделение на пересмотр, если нужно ещё одно мнение специалиста. Всё это позволяет ускорить или сократить некоторые этапы диагностики и лечения.

— Консультация доступна только для пациентов Московской области?

— Нет, не только. Для того чтобы получить консультацию, необходимо взять направление на консультацию у своего врача-онколога по месту прикрепления. Также получить данную услугу на коммерческой основе могут пациенты других регионов и других стран. Всегда надо помнить, что раннее обращение — это важный шаг к эффективному лечению.

Записаться на дистанционный приём в МООКЦ можно на официальном сайте клинического центра в разделе для пациента во вкладке «Телемедицинские консультации», где необходимо заполнить форму обратной связи с указанием контактного номера телефона. Сотрудник отдела свяжется с обратившимся на следующий день. Для записи на бесплатную консультацию также можно позвонить по номеру телефона: +7 (495) 521-58-00 с понедельника по пятницу с 8 до 15 часов.

Московский областной онкологический диспансер на улице Карбышева, 6 в Балашихе официально стал клиническим центром (МООКЦ) 26 мая 2026 года. Изменение статуса и названия учреждения произошло на основании распоряжения правительства Московской области от 16 апреля 2026 года № 229-РП.

Валентина ЧУБЕНКО