Оценить визит к врачу в Подмосковье теперь можно с помощью чат-бота в Telegram

Жители Московской области теперь могут оценить прием у врача через чат-бот Денис в Telegram. Сообщение с предложением оставить отзыв придет пациенту в течение 2 часов после визита к специалисту, если пациент для записи к нему использовал чат-бот, сообщает пресс-служба Минздрава региона.

«Обратная связь очень важна для принятия оперативных решений, поэтому мы используем различные форматы для получения информации от пациентов – отзывов и предложений. Чат-ботом в Telegram воспользовались более 65 тыс. человек — для записи на прием к врачу, вызова специалиста на дом. А теперь с его помощью можно оценить визит к специалисту. Опросник придет автоматически», — рассказала Первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.

Оценка проводится по 5-балльной шкале, где 5 – это отлично, а 1 – очень плохо. Если пациент по каким-то причинам остался недоволен приемом врача, чат-бот предложит ему оставить комментарий к своей оценке. Цифровой помощник контактного центра «Денис» разработан Центром развития цифровых технологий Московской области.

Комментарии:

Обсуждение закрыто.