Качество предоставления услуг по оплате коммунальных платежей обсудили с депутатом МОД

Сегодня по инициативе фракции «Единая Россия» в Московской областной Думе в территориальном управлении «Балашиха» ООО «МосОблЕИРЦ» (ул. Звездная, 7Б) состоялась рабочая встреча депутата  областного парламента Тараса Ефимова с начальником территориального управления «Балашиха» Натальей Страховой. Основная тема обсуждения: «Анализ качества предоставления услуг областным Единым расчетным центром в г. о. Балашиха». Во встрече также приняли участие заместитель председателя Общественной палаты г.о. Балашиха Елена Жарова, депутат Совета депутатов округа Денис Смоляков.

«Наша задача — выявить существующие проблемы и совместно с руководителями организаций, выработать механизмы их решения. Именно в этой связи мы и проводим встречи на местах, изучаем обращения и вопросы жителей и пытаемся в каждом конкретном муниципальном образовании найти единственно правильное их решение», — сказал депутат МособлДумы Тарас Ефимов.

В настоящее время ООО «МосОблЕИРЦ» работает в 56 муниципальных образованиях Подмосковья. В области практически 75%  или 1,5 миллионов лицевых счетов населения обслуживает именно эта организация. В  нашем городском округе 41 тысяча лицевых счетов по ЖКУ и 45 тысяч — по электроэнергии   проходит через данный расчетный центр. В Балашихе работает 9 офисов и 15 пунктов приема платежей «МосОблЕИРЦ»   .

Основные вопросы, которые задают чаще всего жители – это комиссионный сбор, который приходится платить людям в Сбербанке или на почте.

«К сожалению, такая проблема существует. Сегодня для того, чтобы уйти от комиссионного сбора, нам нужно заключить с управляющей компанией договор с внутренней комиссией. При этом управляющим компаниям за услугу «МосОблЕИРЦ» нужно будет платить не 1,5% от суммы платежа, как сейчас, а 2,3%. Разница между этими двумя суммами и пойдет на оплату услуг платежных агентов. Не все УК готовы заключать такой договор, хотя на жителя эта комиссия никак не отразиться», — сказала начальник территориального управления «Балашиха» Наталья Страхова.

Депутат Совета депутатов г.о. Балашиха Денис Смоляков обратил внимание на защиту персональных данных населения при оплате коммунальных услуг с использованием сети Интернет, а также на улучшение работы с должниками по оплате за ЖКУ.

Заместитель председателя Общественной палаты г.о. Балашиха Елена Жарова напомнила про программу «Доступная среда» и выразила мнение многих жителей округа обратить внимание на расхождения при указании площади квартир, данных по субсидиям и льготам в платежных документах по квартплате.

Как было отмечено на встрече, по этим вопросам жителям нужно обращаться непосредственно в свою управляющую компанию,  а также по месту оформления льгот и субсидий и уже там вносить все корректировки.

Также большой вопрос у жителей города вызывает разница в сумме платежа за ЖКУ при получении платёжки непосредственно в офисе «МосОблЕИРЦ»   и через личный кабинет. Чаще всего разница эта получается ощутимая.

«Происходит это потому, что данные по оплате коммунальных услуг отражаются в личном кабинете плательщика с небольшим опозданием. Мы готовы разбираться с каждым конкретным случаем отдельно», — пояснила Наталья Страхова.

Подводя итоги встречи депутат МОД Тарас Ефимов отметил: «Хорошо, что житель подсказывает нам, на что надо обратить внимание. Конечно, что-то можно решить и в процессе обсуждения на местах, а в иных случаях депутаты областного парламента готовы выйти с законодательной инициативой.  Все вопросы, возникающие у населения, должны решаться. При этом открытость обсуждения той или иной темы  – один из важных моментов».

Комментарии:

Обсуждение закрыто.