Более чем на треть снизилось число обращений пассажиров на маршрутах Мострансавто - БОЛЬШАЯ БАЛАШИХА - Информационное агентство

Более чем на треть снизилось число обращений пассажиров на маршрутах Мострансавто

Количество обращений в Мострансавто от пассажиров в феврале снизилось на 36 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В отдельных подкатегориях снижение составило более 50%. По вопросам нарушений графика движения автомобильного транспорта количество обращений уменьшилось в 2,7 раза. На неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте число жалоб сократилось в 4 раза, а также снизилось число обращений по таким вопросам как санитарно-техническое состояние автобусов, работа систем отопления салона.

«В феврале завершилась акция «Чистый автобус». Четыре месяца жители направляли нам фотографии салонов транспортных средств, которые необходимо было привести в порядок. Мы ответили более чем на 250 сообщений и, как результат, – снижение в несколько раз количества обращений в такой категории как неудовлетворительные условия проезда в автобусах», – отметил генеральный директор Мострансавто Владислав Мурашов.

Пассажирам  предлагают сразу несколько каналов поддержки. Основные сервисы компании доступны 24 часа в сутки. Свои пожелания жители могут оставлять на круглосуточной единой линии связи с пассажирами 8 (800) 700-31-13, в личном кабинете на официальном сайте, а также на страницах сообществ предприятия в социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook или на интернет-портале «Добродел».

«Мы стараемся находиться с пассажирами в постоянной коммуникации, ищем возможности для совершенствования способов обратной связи. Например,  попросили жителей высказать свое мнение о работе Мострансавто на 74 новых муниципальных и межмуниципальных маршрутах. Результаты опроса показали, что пассажиры удовлетворены качеством обслуживания, но были внесены некоторые предложение по улучшению транспортной работы. В первую очередь,  связанные с изменением расписания движения автобусов. Сейчас мы работаем над их реализацией», – подчеркнул Владислав Мурашов.

Комментарии:

Обсуждение закрыто.

Мы в Instagram

Все права на материалы, опубликованные на настоящем сайте, принадлежат МАУ "Информационное агентство "Большая Балашиха".

Любое использование материалов и новостей сайта допускается только по согласованию с редакцией с обязательной гиперссылкой на сайт www.bbnews.ru

ИНФОРМАЦИЯ О РЕГИСТРАЦИИ СМИ

Сетевое средство массовой информации "Большая Балашиха", сайт в сети интернет bbnews.ru. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС ‎77-67562 от 31 октября 2016 года. Учредитель - Муниципальное автономное учреждение Городского округа Балашиха "Информационное агентство "Большая Балашиха". Главный редактор - Лукьянцев Михаил Александрович. Адрес редакции: 143900, Московская область, г. Балашиха, ул. Карбышева, д. 5. Телефон редакции: 8(498)660-85-00. Электронная почта редакции: office@bbnews.ru