Онлайн‑прием у специалиста: как получить консультацию МосОблЕИРЦ по видеосвязи

Порядка 3 тыс. жителей уже проконсультировались со специалистами МосОблЕИРЦ по видеосвязи. Такой формат помогает людям разобраться в начислениях за ЖКУ, не приходя в офис. Об этом сообщает пресс служба Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Это не просто звонок на горячую линию, а полноценный прием у профильного специалиста. В живом диалоге можно сразу задать вопрос, переспросить или уточнить детали.

Чтобы записаться на видеоконсультацию, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
2. Зайти в раздел «Веб‑консультант» и нажать «Записаться».
3. Выбрать удобную дату и время в ближайшие две недели (запись открывается со следующего дня).
4. Дождаться письма‑подтверждения со ссылкой на звонок — оно приходит на почту в течение часа.

Для консультации подойдет компьютер или смартфон. В назначенное время достаточно перейти по ссылке из письма. По этой же ссылке можно перенести встречу, если понадобится. Клиент сам решает, в каком режиме общаться: по видео или только голосом.

Перед консультацией надо подготовить паспорт — он нужен для подтверждения личности. Ещё стоит проверить, что техника работает нормально, а вокруг тихо и удобно разговаривать на камеру.

«Сейчас Единый расчетный центр Подмосковья меняет свои подходы к работе и взаимодействию с жителями. В первую очередь внедряем новые цифровые технологии. Ключевые вопросы, поступающие от жителей, в основном касаются образования задолженности за ЖКУ, корректности начислений в ЕПД по услугам: отопление, водо-, электро-, газоснабжения в жилом помещении. Провели анализ, сегодня видим снижение обращений, работу в этом направлении продолжим», — отметил вице‑губернатор Московской области Владислав Мурашов.

Комментарии:

Обсуждение закрыто.