В семье ИИ-консультантов Подмосковья пополнение: 19 роботов помогут жителям и бизнесу

В регионе запустили еще четыре голосовых помощника. Теперь в регионе работает 19 роботов‑операторов. Об этом сообщает пресс служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Новые помощники появились в этом году. Их ставят там, где часто задают одни и те же вопросы или нужно быстро рассказать людям важную информацию. Роботов научили разбираться в типовых ситуациях, а потом подключили к горячим линиям. Теперь они берут на себя самую рутинную работу.

«С начала 2026 года в Московской области появилось четыре новых голосовых помощника. Мы внедрили их там, где вопросы повторяются или нужно массово собрать данные или донести информацию до жителя. Обучили роботов на типовых ситуациях, а потом подключили к горячим линиям – и дальше они уверенно справляются с рутиной», – рассказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежда Куртяник.

Один из роботов — «Информатор должников» в сфере лесного хозяйства. Он звонит тем, кто должен заплатить за аренду, штрафы или ущерб. Рассказывает, сколько, когда и по какому договору нужно внести деньги. Уже сделано больше 1 400 звонков.

Помощник «ОНФ.Помощь» собирает мнения жителей о том, как отработали их обращения на прямую линию президента РФ. Этот робот уже позвонил 18 тыс. человек.

Еще один помощник — «ИИ‑горячая линия по вопросам лицензирования» (8‑498‑550‑30‑80). Он круглосуточно отвечает на вопросы про лицензии для продажи алкоголя. Робот уже принял свыше 500 входящих звонков.

Четвертый помощник — «ЗИТ» (8‑498‑602‑05‑57). Он помогает разобраться с земельно‑имущественными торгами: объясняет про заявки, электронную цифровую подпись, задатки, сроки договоров и другое. Если вопрос сложный, робот сразу переводит на живого оператора. Уже обработано примерно 230 консультаций.

Комментарии: