Робот Светлана обработала более 3,5 млн звонков от пациентов с начала года

В Подмосковье пациенты могут вызвать врача на дом, записаться на приём к специалисту, отменить или перенести запись через голосового помощника на основе искусственного интеллекта – робота Светлану. Также она напоминает о визите к врачу и предлагает продлить электронный рецепт на льготный лекарственный препарат с помощью телемедицинской консультации.

«Робот Светлана — это не просто голосовой помощник, а полноценный цифровой инструмент, который делает медицину в Подмосковье более доступной и современной. Она работает круглосуточно и без выходных, помогая жителям решать самые частые вопросы. А в тех случаях, когда нужна консультация специалиста, мгновенно переключает звонок на оператора. С начала этого года робот Светлана обработала уже более 3,5 млн звонков», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Робот Светлана одновременно может принимать до 600 звонков.

Комментарии: