Почти 2,4 млн звонков обработала робот Светлана с начала года

В Подмосковье пациенты могут вызвать врача на дом, записаться на прием к специалисту, отменить или перенести запись с помощью голосового помощника на основе искусственного интеллекта – робота Светланы. Кроме того, она совершает исходящие вызовы и напоминает о визите к врачу, а также предлагает продлить электронный рецепт на льготный лекарственный препарат с помощью телемедицинской консультации. Почти 2,4 млн звонков обработала робот Светлана с начала года, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

«Робот Светлана помогает пациентам решать большинство стандартных запросов пациентов — от записи на прием до вызова врача на дом, а если вопрос требует участия человека — переключает вызов на оператора. С начала года Светлана приняла и обработала уже почти 2,4 млн звонков», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Робот Светлана одновременно может принимать до 600 звонков.

Комментарии: