Итоги прямой линии по вопросам жилищно-коммунального хозяйства подвели в Подмосковье

Заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства региона, руководитель цифровой трансформации Сергей Ничипорюк провел прямую линию. В ходе эфира он ответил на волнующие жителей вопросы, касающиеся работы коммунального комплекса, цифровизации отрасли и начисления платы за услуги, сообщает пресс-служба Министерства ЖКХ Московской области.

«Всего в рамках линии было раскрыто более 20 вопросов. Часть из них была отобрана заранее — заявители задавали их через платформу обратной связи на госуслугах. Другие поступили в прямом эфире через онлайн-чат», — рассказали в ведомстве.

Темы касались применения искусственного интеллекта в ЖКХ, приборов учёта, а также способов обращения граждан по вопросам водоснабжения и водоотведения.

Сергей Ничипорюк разъяснил, как цифровая трансформация помогает повышать качество услуг и делает взаимодействие жителей с ресурсоснабжающими организациями более прозрачным и оперативным.

Так, одно из обращений касалось применения ИИ в системе коммунального хозяйства. Сергей Сергеевич рассказал о внедрении чат-бота «ЖКХ-Сканер». Этот инструмент на базе искусственного интеллекта был запущен в октябре прошлого года. Он практически мгновенно выявляет сигналы от жителей, связанные со сбоями в работе коммунальных систем. Информация сразу же доводится до ресурсоснабжающих организаций и муниципалитетов. После устранения инцидента ответственные сотрудники связываются с жителями для подтверждения качества работ.

В прямом эфире также приняла участие председатель координационного совета Ассоциации председателей советов МКД Олеся Тыщенко.

Прямые линии Министерства ЖКХ Московской области проходят раз в квартал. Жители могут заранее направить вопрос через платформу обратной связи на портале «Госуслуги» или задать его в режиме реального времени.

Комментарии: