Робот Галина приняла более 145 тыс. звонков жителей Подмосковья с начала года

С начала 2026 года голосовой помощник МФЦ Подмосковья Галина приняла свыше 145 тыс. звонков. Из них 87 тыс. звонков обработала без переключения на оператора. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства госуправления, информационных технологий и связи Московской области.

«Робот Галина работает круглосуточно и может записывать или отменять визиты в офисы «Мои Документы», информировать о графике работы, проверять статус заявления и консультировать по самым популярным услугам. Кроме того, Галина самостоятельно позвонит и сообщит о готовности документов», — рассказали в ведомстве.

Чаще всего в этом году интересовались жители проверкой статуса заявления, записью в МФЦ, услугами Росреестра.

В пресс-службе напомнили, что связаться с голосовым помощником МФЦ Подмосковья можно по номеру 122, добавочный 3.

Подробнее изучить эту и другие ИИ-практики Московской области, а также подать заявку на их пилотирование в свою деятельность можно на портале «Цифровой регион».

Комментарии: