Пилотный проект «Служба заботы» запустили в Подмосковье

В пяти медицинских организациях Московской области — в Домодедове, Дубне, Истре, Сергиевом Посаде и Жуковском — начала работу новая структура «Служба заботы», сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

«Главная цель проекта — повысить комфорт и удобство обращения за медицинской помощью. Служба заботы помогает пациентам быстрее и проще получить нужную услугу, а также контролирует качество обслуживания в поликлиниках. Мы будем масштабировать этот формат на другие учреждения региона», — отметил заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

«Служба заботы» объединяет администраторов поликлиник в отдельное подразделение, организует открытую регистратуру и создает
условия для комфортного и прозрачного получения медицинской помощи. Для удобства пациентов оборудованы специальные зоны с доступом к порталу «Госуслуги», где можно самостоятельно прикрепиться к медучреждению. Оценить работу регистратуры жители могут через онлайн-опрос по QR-коду.

Новая структура позволяет централизовать процессы сопровождения пациентов, снизить нагрузку на регистратуры. В ближайшее время планирует расширить проект в других медицинских организациях Московской области.

Комментарии: